Handelsbetingelser

Opdateret: 11. november 2026

Velkommen til DynamixIHT.
Disse handelsbetingelser gælder for køb af produkter via vores webshop på www.dynamixiht.dk.

DynamixIHT sælger fleksible hestesko og relaterede produkter til både private hesteejere, professionelle beslagsmede og forhandlere.Vi anbefaler, at du læser handelsbetingelserne, inden du gennemfører dit køb.

1. Virksomhedsoplysninger

Juridisk virksomhedsnavn: DynamixIHT Denmark
CVR-nummer: 37805122
Adresse: Harreshøjvej 14A, 3080 Tikøb
E-mail: kontakt@dynamixiht.dk
Telefon: +45 27 29 75 27
Hjemmeside: www.dynamixiht.dk

2. Priser og moms

Alle priser i webshoppen vises i den valuta og med de momsoplysninger, der fremgår ved bestillingen.

For privatkunder vises priser inklusive gældende moms og øvrige obligatoriske afgifter.

For erhvervskunder kan priser eksklusive moms fremgå af særskilte tilbud eller forhandleraftaler, når dette er tydeligt angivet.

Eventuelle fragtomkostninger oplyses, inden du gennemfører din bestilling.

Vi tager forbehold for åbenlyse pris- og tastefejl i det omfang, gældende lovgivning tillader det.

3. Bestilling

Du kan bestille produkter via vores webshop på www.dynamixiht.dk.

Når du gennemfører en bestilling, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst.

Du er ansvarlig for at angive korrekte kontakt-, fakturerings- og leveringsoplysninger.

Hvis du opdager en fejl i din bestilling, bedes du kontakte os hurtigst muligt på kontakt@dynamixiht.dk.

4. Betaling

DynamixIHT anvender Stripe som betalingsudbyder i vores Wix-webshop. De tilgængelige betalingsmetoder vises ved checkout.

Betalinger behandles via Stripe og de tilknyttede betalingssystemer.

Vi anvender sikre betalingsløsninger og opbevarer ikke dine fulde betalingskortoplysninger i vores egen kundeadministration.

5. Levering

DynamixIHT leverer til Danmark og EU.

Vi samarbejder med følgende fragtfirmaer:

GLS
DAO
PostNord

Ved bestilling kan du vælge mellem de leveringsmuligheder, der er tilgængelige for din adresse.

Forventet leveringstid i Danmark er 3–5 hverdage, forudsat at varen er på lager. Leveringstiden til øvrige EU-lande afhænger af destination og valgt fragtmetode. Den samlede fragtpris fremgår, inden du gennemfører din bestilling.

Hvis vi forventer en væsentlig forsinkelse, kontakter vi dig hurtigst muligt.

Ved forbrugerkøb gælder de lovbestemte regler om forsinket levering. Medmindre andet er aftalt, skal varen leveres uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter aftalens indgåelse.

Du kan læse mere i vores Leveringspolitik.

6. Valg af skostørrelse

Det er vigtigt, at du vælger den korrekte skostørrelse til din hest. Vi anbefaler, at du benytter vores størrelsesvejledning og eventuelt rådfører dig med en kvalificeret beslagsmed, inden du bestiller.

DynamixIHT hjælper gerne med spørgsmål om størrelser og produktvalg.

Vi tilbyder desuden frivillig størrelsesbytning efter betingelserne i afsnit 8.

7. Fortrydelsesret for privatkunder

Når du som privatkunde handler i vores webshop, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven.

Fortrydelsesfristen løber som udgangspunkt fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget person, som ikke er transportøren, modtager varen.

Ønsker du at fortryde dit køb, skal du give os tydelig besked inden fristens udløb.

Du kan kontakte os på:

kontakt@dynamixiht.dk

Efter din meddelelse skal du sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os din beslutning om at fortryde købet. Ved almindelig fortrydelse betaler du selv de direkte omkostninger ved returneringen, når dette er oplyst inden købet. Ved fortrydelse af hele købet tilbagebetaler vi de beløb, som du har krav på efter lovgivningen, inklusive den oprindelige standardlevering. Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller du har dokumenteret returneringen.

Du kan læse mere i vores Refusions- og returpolitik, hvor du også finder standardfortrydelsesformularen.

8. Størrelsesbytning – 30 dage

Hos DynamixIHT ønsker vi, at din hest får den rigtige skostørrelse. Derfor tilbyder vi frivillig ombytning til en anden skostørrelse inden for 30 dage efter modtagelsen. Følgende betingelser gælder:

Hesteskoene skal være ubrugte og i oprindelig stand.
Hesteskoene må ikke have været monteret på hestens hov.
Hesteskoene må ikke være forsøgt tilpasset ved opvarmning, slibning, klipning eller anden bearbejdning.
Hesteskoene skal kunne sælges som nye.
Den ønskede størrelse skal være på lager.

Køber betaler fragtomkostningerne begge veje ved størrelsesbytning.

Dette omfatter både returneringen af de oprindelige hestesko og forsendelsen af den nye størrelse.

Kontakt os på kontakt@dynamixiht.dk inden for 30 dage efter modtagelsen for at aftale ombytningen.

Ordningen gælder både privatkunder og erhvervskunder, medmindre andet er aftalt i en særskilt forhandleraftale.

Den frivillige størrelsesbytning begrænser ikke privatkunders lovbestemte fortrydelsesret eller reklamationsret.

9. Brugte, monterede og tilpassede hestesko

DynamixIHT's hestesko er udviklet til at kunne tilpasses den enkelte hests hov. Hestesko, der er blevet monteret, taget i brug eller forsøgt tilpasset, kan ikke returneres eller ombyttes under vores frivillige retur- og ombytningsordning.

Dette gælder blandt andet ved:

Montering på hestens hov.
Opvarmning eller anden form for tilpasning.
Slibning, klipning eller bearbejdning.
Brug, som ændrer produktets oprindelige stand.

For privatkunder gælder den lovbestemte fortrydelsesret fortsat.

Hvis en vare er blevet håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan kunden hæfte for en eventuel værdiforringelse.

Værdiforringelsen vurderes konkret og kan efter omstændighederne udgøre hele varens værdi.

Disse bestemmelser begrænser ikke kundens lovbestemte rettigheder ved mangelfulde produkter.

10. Reklamationsret

Som privatkunde har du 2 års reklamationsret efter købeloven. Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, som DynamixIHT er ansvarlig for efter lovgivningen. Da hestesko udsættes for belastning og slid under anvendelse, er almindeligt slid ikke i sig selv en reklamationsberettiget mangel. Skader, der alene skyldes forkert montering, uhensigtsmæssig tilpasning eller anvendelse, er heller ikke i sig selv omfattet af reklamationsretten.

Hvis du oplever en fejl eller mangel, bedes du kontakte os inden for rimelig tid efter, at du har opdaget problemet.

En reklamation inden for 2 måneder efter, at du har opdaget manglen, er altid rettidig ved forbrugerkøb.

Send gerne følgende oplysninger:

Ordrenummer.
Beskrivelse af problemet.
Billeder af produktet og den konstaterede fejl.
Oplysning om, hvornår problemet blev opdaget.

Ved en berettiget reklamation har du de rettigheder, der følger af købeloven, herunder efter omstændighederne afhjælpning, omlevering, prisafslag eller ophævelse af købet.

DynamixIHT afholder de nødvendige og rimelige omkostninger ved den lovpligtige løsning af en berettiget reklamation.

11. Montering og anvendelse

DynamixIHT anbefaler, at tilpasning og montering af hestesko foretages af en kvalificeret beslagsmed med relevant faglig viden.

Hestens hovform, bevægelsesmønster og individuelle behov bør indgå i vurderingen af korrekt skostørrelse og montering.

Kunden er ansvarlig for at følge de relevante produkt- og monteringsanvisninger.

DynamixIHT er ikke ansvarlig for skader, der alene skyldes forkert anvendelse, forkert montering eller forhold, som virksomheden ikke er ansvarlig for efter gældende ret.

Intet i disse handelsbetingelser begrænser ansvar, som ikke lovligt kan fraskrives, eller privatkunders ufravigelige rettigheder.

12. Erhvervskunder, beslagsmede og forhandlere

DynamixIHT sælger også til professionelle beslagsmede, forhandlere og øvrige erhvervskunder.

Ved køb foretaget som led i erhvervsvirksomhed gælder følgende:

Der er ingen almindelig lovbestemt 14-dages fortrydelsesret.
Ubrugte og utilpassede hestesko kan ombyttes til en anden størrelse inden for 30 dage efter modtagelsen efter betingelserne i afsnit 8.
Køber betaler fragtomkostningerne begge veje ved frivillig størrelsesbytning.
Brugte, monterede eller forsøgsvist tilpassede hestesko kan ikke returneres under den frivillige ordning.
Reklamationer og eventuelle mangler behandles efter de aftalte vilkår og relevante regler for erhvervskøb.

Ved større bestillinger kan der indgås individuelle aftaler om priser, betaling, levering og andre handelsvilkår.

Særskilte skriftlige forhandleraftaler har forrang frem for disse generelle handelsbetingelser, hvor andet udtrykkeligt er aftalt.

13. Personoplysninger

Når du handler hos DynamixIHT, behandler vi personoplysninger, der er nødvendige for at gennemføre dit køb og administrere kundeforholdet.

Vi anvender Wix som webshopplatform og Stripe som betalingsudbyder.

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Du kan læse mere om vores behandling af personoplysninger i vores Privatlivspolitik (GDPR).

14. Klager

Hvis du er utilfreds med et produkt eller vores behandling af din ordre, opfordrer vi dig til først at kontakte os.

E-mail: kontakt@dynamixiht.dk

Vi vil forsøge at finde en løsning.

Hvis du som privatkunde ikke kan nå til enighed med os, kan du efter omstændighederne indgive en klage via det offentlige forbrugerklagesystem hos Nævnenes Hus, hvis betingelserne for at behandle klagen er opfyldt.

Du kan læse mere på: https://naevneneshus.dk

For forbrugere bosat i andre EU-lande kan det europæiske forbrugercenternetværk (ECC-Net) være relevant ved grænseoverskridende klager.

15. Lovvalg og tvister

Handelsbetingelserne er underlagt dansk ret.

Ved forbrugerkøb begrænser dette lovvalg ikke den beskyttelse, som forbrugeren måtte have efter ufravigelige regler i sit bopælsland, når disse regler finder anvendelse.

Tvister søges i første omgang løst gennem dialog.

Hvis en tvist ikke kan løses i mindelighed, behandles den efter de gældende regler om klageadgang og domstolenes kompetence.

16. Ændringer af handelsbetingelserne

DynamixIHT kan opdatere handelsbetingelserne, når det er nødvendigt.

De handelsbetingelser, der var gældende ved indgåelsen af en købsaftale, gælder som udgangspunkt for den pågældende ordre, medmindre andet lovligt aftales.

Den aktuelle version af handelsbetingelserne vil være tilgængelig på vores hjemmeside.

17. Kontakt

Har du spørgsmål til handelsbetingelserne, din ordre eller vores produkter, er du velkommen til at kontakte os.