Refusions- og returpolitik DynamixIHT

 

Hos DynamixIHT ønsker vi, at du er tilfreds med dit køb, og at din hest får den rigtige skostørrelse. Derfor tilbyder vi mulighed for størrelsesbytning af ubrugte hestesko inden for 30 dage efter modtagelsen.

Nedenfor finder du vores betingelser for fortrydelse, returnering, ombytning, tilbagebetaling og reklamation.

 

1. Fortrydelsesret for privatkunder

Når du som privatkunde handler på DynamixIHT's webshop, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en person, du har valgt (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse. For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du inden fristens udløb give os en tydelig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet. Du kan kontakte os på:

E-mail: kontakt@dynamixiht.dk

 

Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen, som findes nederst på denne side. Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal du returnere varen senest 14 dage efter din meddelelse.

 

2. Brugte, monterede eller tilpassede hestesko

DynamixIHT's hestesko er udviklet til at kunne tilpasses den enkelte hests hov. Hestesko, der er blevet monteret, taget i brug eller forsøgt tilpasset, kan ikke returneres eller ombyttes under vores frivillige retur- og ombytningsordning. Dette gælder blandt andet hestesko, der er:

- Monteret på hestens hov.
- Forsøgt tilpasset ved opvarmning.
- Slebet, klippet eller på anden måde bearbejdet.
- Taget i brug, så produktets oprindelige stand er ændret.

 

Vigtigt for privatkunder:  Den lovbestemte fortrydelsesret gælder fortsat. Hvis hesteskoene er håndteret mere end nødvendigt for at fastslå deres art, egenskaber og funktion, kan kunden hæfte for en eventuel værdiforringelse.

 

Værdiforringelsen vurderes konkret og kan i tilfælde, hvor produktet ikke længere har nogen handelsværdi, udgøre hele varens værdi.

 

3. Ombytning ved forkert skostørrelse – 30 dage.

 

Har du bestilt en forkert skostørrelse, hjælper vi gerne med at ombytte til den korrekte størrelse.Vi tilbyder frivillig størrelsesbytning i op til 30 dage efter modtagelsen af varen. For at kunne ombytte skal følgende betingelser være opfyldt:

- Hesteskoene skal være ubrugte og i oprindelig stand.
- Hesteskoene må ikke have været monteret på hestens hov.
- Hesteskoene må ikke være forsøgt tilpasset ved opvarmning, slibning, klipning eller anden bearbejdning.
- Hesteskoene skal kunne sælges som nye.

- Den ønskede størrelse skal være på lager.

 

Køber betaler alle fragtomkostninger ved størrelsesbytning.Det omfatter både forsendelsen af de oprindelige hestesko retur til DynamixIHT og forsendelsen af de nye hestesko til køber. Kontakt os inden for 30 dage efter modtagelsen for at aftale ombytningen.

Returnering skal ske efter vores anvisninger. Hvis den ønskede størrelse ikke er på lager, kontakter vi dig for at aftale en løsning. Denne frivillige ombytningsordning begrænser ikke privatkunders lovbestemte fortrydelsesret eller reklamationsret.

 

4. Returnering af varer

 

Ved returnering skal varen sendes til:

DynamixIHT Denmark
Harreshøjvej 14A
3080 Tikøb
Danmark

 

Ved brug af den lovbestemte fortrydelsesret betaler privatkunden selv de direkte omkostninger ved returneringen, når dette er oplyst inden købet. Vi anbefaler, at varen pakkes forsvarligt, så den ikke bliver beskadiget under transporten. Gem gerne kvittering og sporingsnummer som dokumentation for returforsendelsen. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

5. Tilbagebetaling

 

Hvis du som privatkunde gør brug af din lovbestemte fortrydelsesret, tilbagebetaler vi alle betalinger, som vi efter lovgivningen er forpligtet til at refundere. Ved fortrydelse af hele købet omfatter dette også den oprindelige standardlevering. Har du valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, refunderes meromkostningen ikke. Tilbagebetalingen sker senest 14 dage fra den dag, hvor vi modtager din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varen, alt efter hvilket tidspunkt der er tidligst.

 

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt. Hvis varen er blevet håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan der blive foretaget fradrag for en konkret vurderet værdiforringelse.

 

6. Reklamationsret

 

Som privatkunde har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, som DynamixIHT er ansvarlig for efter købeloven. Da hestesko udsættes for belastning og slid under brug, er almindeligt slid ikke i sig selv en reklamationsberettiget mangel. Skader, der alene skyldes forkert montering, uhensigtsmæssig tilpasning eller anvendelse, er heller ikke i sig selv omfattet af reklamationsretten. Hvis du oplever en fejl eller mangel ved et produkt, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Oplys gerne:

 

- Dit ordrenummer.
- En beskrivelse af problemet.
- Billeder af hesteskoen og den eventuelle fejl.
- Hvornår problemet blev konstateret.

 

Vi behandler reklamationer efter gældende lovgivning. Hvis reklamationen er berettiget, har du de rettigheder, der følger af købeloven, herunder efter omstændighederne afhjælpning, omlevering, prisafslag eller ophævelse af købet. Ved en berettiget reklamation afholder DynamixIHT de nødvendige og rimelige omkostninger ved den lovpligtige løsning.

 

7. Erhvervskunder, beslagsmede og forhandlere

 

Køb foretaget som led i erhvervsvirksomhed er ikke omfattet af den lovbestemte 14-dages fortrydelsesret for privatkunder. For professionelle beslagsmede, forhandlere og øvrige erhvervskunder gælder derfor følgende: Der er ingen almindelig fortrydelsesret, medmindre dette er særskilt aftalt. Ubrugte og utilpassede hestesko kan ombyttes til en anden størrelse efter aftale med DynamixIHT, når anmodningen fremsættes inden for 30 dage efter modtagelsen. Brugte, monterede eller forsøgsvist tilpassede hestesko kan ikke returneres eller ombyttes under den frivillige ordning. Køber betaler fragtomkostningerne begge veje ved størrelsesbytning. Ombytning forudsætter, at den ønskede størrelse er på lager. Eventuelle reklamationer ved erhvervskøb behandles efter de aftalte handelsvilkår og de relevante regler i købeloven. Særskilte skriftlige forhandleraftaler har forrang, hvor andet udtrykkeligt er aftalt.

 

8. Kontakt

 

Har du spørgsmål om returnering, størrelsesbytning, tilbagebetaling eller reklamation, er du velkommen til at kontakte os.

DynamixIHT Denmark
E-mail: kontakt@dynamixiht.dk
Telefon: +45 27 29 75 27
Adresse: Harreshøjvej 14A
3080 Tikøb
Danmark
CVR-nummer: 37805122

 

9. Standardfortrydelsesformular

​

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis du som privatkunde ønsker at gøre brug af din lovbestemte fortrydelsesret. 
Til DynamixIHT:

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

Bestilte varer: ______________________
Ordrenummer: ______________________
Bestilt den: ______________________
Modtaget den: ______________________
Forbrugerens navn: ______________________
Forbrugerens adresse: ______________________
Dato: ______________________
Underskrift: ______________________(Kun hvis formularen indsendes på papir)

​