Leveringspolitik

​

Hos DynamixIHT bestræber vi os på at sikre en nem, fleksibel og pålidelig levering af vores produkter.

Vi leverer til både private hesteejere, professionelle beslagsmede og forhandlere i Danmark og EU.

Nedenfor finder du information om vores leveringsmuligheder, leveringstider, fragtomkostninger og håndtering af forsendelser.

​

1. Leveringsområder
 

DynamixIHT tilbyder levering til adresser i Danmark og EU.

De tilgængelige leveringsmuligheder afhænger af leveringslandet og vises i forbindelse med bestillingen.

Hvis du har spørgsmål om levering til en bestemt adresse eller et bestemt EU-land, er du velkommen til at kontakte os.

​

2. Fragtfirmaer og leveringsmuligheder
 

Vi samarbejder med følgende fragtfirmaer:

• GLS

• DAO

• PostNord (forsendelser til Norge)
   

Ved bestilling i vores webshop kan du selv vælge mellem de fragtmuligheder, der er tilgængelige for din leveringsadresse.

Afhængigt af fragtfirma og destination kan der være mulighed for levering til pakkeshop, pakkeboks eller privatadresse.

De konkrete leveringsmuligheder og tilhørende fragtpriser fremgår, inden du gennemfører din bestilling.
 

3. Leveringstider
 

Vi bestræber os på at behandle og afsende ordrer hurtigst muligt.

Forventet leveringstid i Danmark: 3–5 hverdage.

Leveringstiden regnes som udgangspunkt fra det tidspunkt, hvor ordren er bekræftet, og forudsætter, at varen er på lager.

Ved levering til andre EU-lande afhænger leveringstiden af destinationen og det valgte fragtfirma.
 

Leveringstiderne er vejledende, medmindre en bestemt leveringsfrist udtrykkeligt er aftalt.

Hvis en vare ikke er på lager, eller vi forventer en væsentlig forsinkelse, kontakter vi dig med information om den forventede levering.

For privatkunder gælder de lovbestemte regler om levering og forsinkelse. Medmindre andet er aftalt, skal varen leveres uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter aftalens indgåelse.
 

4. Fragtpriser
 

Fragtomkostningerne afhænger af leveringsdestinationen og den fragtmulighed, du vælger.

Den samlede fragtpris vises altid i webshoppen, inden du gennemfører og betaler din bestilling.

Du kan dermed se den samlede pris for produkter og levering, før du bekræfter dit køb.

Eventuelle kampagner eller tilbud om fri fragt vil fremgå tydeligt i webshoppen.

​

5. Ordrebekræftelse og sporing
 

Når du har gennemført en bestilling, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst.

Når din ordre er afsendt, sender vi en afsendelsesbekræftelse.

Hvis den valgte fragtmetode tilbyder sporing, vil du modtage et sporingsnummer eller et link, så du kan følge din forsendelse.

​

6. Leveringsadresse og afhentning
 

Det er vigtigt, at du angiver korrekte leverings- og kontaktoplysninger ved bestilling.

Hvis du opdager en fejl i leveringsadressen, bedes du kontakte os hurtigst muligt.

Vi vil forsøge at ændre oplysningerne, hvis ordren endnu ikke er afsendt.

Hvis en pakke returneres til os som følge af en forkert adresse eller manglende afhentning, kontakter vi dig for at aftale, hvad der skal ske med ordren.

Eventuelle ekstraomkostninger til en ny forsendelse kan blive opkrævet, hvis de skyldes forhold, som kunden er ansvarlig for, og dette er lovligt og aftalt.

Manglende afhentning af en pakke betragtes ikke i sig selv som en meddelelse om fortrydelse. Privatkunder kan fortsat gøre brug af deres lovbestemte fortrydelsesret ved at give os tydelig besked inden for den gældende frist.

​

7. Forsinket levering
 

Selvom vi bestræber os på at overholde de forventede leveringstider, kan der opstå forsinkelser som følge af eksempelvis travlhed hos fragtfirmaer, lagerforhold eller andre uforudsete omstændigheder.

Hvis din levering bliver forsinket, er du velkommen til at kontakte os, så vi kan undersøge forsendelsens status.

Privatkunders rettigheder ved forsinket levering følger gældende dansk lovgivning og begrænses ikke af denne leveringspolitik.

​

8. Beskadigede eller bortkomne forsendelser
 

Hvis din pakke er synligt beskadiget ved modtagelsen, anbefaler vi, at du tager billeder af emballagen og eventuelle skader på produkterne.

Kontakt os hurtigst muligt, så vi kan hjælpe med at undersøge sagen.

Hvis din pakke ikke bliver leveret, bedes du ligeledes kontakte os.

Ved forbrugerkøb, hvor DynamixIHT har arrangeret transporten, bærer vi som udgangspunkt risikoen for varen, indtil den er kommet i din eller en af dig udpeget persons fysiske besiddelse.

Dine lovbestemte rettigheder påvirkes ikke af, om du har anmeldt en transportskade straks ved modtagelsen.

​

9. Ombytning ved forkert skostørrelse
 

Hos DynamixIHT ved vi, hvor vigtigt det er, at hesteskoen har den rigtige størrelse.

Derfor tilbyder vi frivillig størrelsesbytning i op til 30 dage efter modtagelsen.

For at kunne ombytte skal følgende betingelser være opfyldt:
 

• Hesteskoene skal være ubrugte og i oprindelig stand.

• Hesteskoene må ikke have været monteret på hestens hov.

• Hesteskoene må ikke være forsøgt tilpasset ved opvarmning, slibning, klipning eller anden bearbejdning.

• Hesteskoene skal kunne sælges som nye.

• Den ønskede størrelse skal være på lager.
   

Ved størrelsesbytning betaler køber fragtomkostningerne begge veje.

Dette omfatter både returnering af de oprindelige hestesko til DynamixIHT og forsendelse af den nye størrelse.

Kontakt os inden for 30 dage efter modtagelsen for at aftale ombytningen.

Denne frivillige ordning begrænser ikke privatkunders lovbestemte fortrydelsesret eller reklamationsret.

Læs mere i vores Refusions- og returpolitik.

​

10. Returnering og reklamation
 

Ønsker du at returnere en vare, fortryde dit køb eller reklamere over et produkt, henviser vi til vores Refusions- og returpolitik.

Her finder du nærmere information om:

​

• 14 dages lovbestemt fortrydelsesret for privatkunder.

• 30 dages frivillig størrelsesbytning.

• Betingelser for brugte og tilpassede hestesko.

• Fragtomkostninger ved returnering og ombytning.

• Tilbagebetaling og reklamationsret.

• ​

Ved en berettiget reklamation afholder DynamixIHT de nødvendige og rimelige omkostninger ved den lovpligtige løsning.

​

11. Levering til erhvervskunder og forhandlere
 

DynamixIHT leverer også til professionelle beslagsmede, forhandlere og øvrige erhvervskunder i Danmark og EU.

Ved større bestillinger eller særlige leveringsbehov kan der aftales individuelle fragtpriser og leveringstider.

For erhvervskunder gælder de aftalte leveringsvilkår og relevante regler for erhvervskøb.

Eventuelle særskilte skriftlige aftaler mellem DynamixIHT og erhvervskunden har forrang frem for denne generelle leveringspolitik.

​

12. Kontakt
 

Har du spørgsmål om levering, fragt, sporingsoplysninger eller en eksisterende ordre, er du altid velkommen til at kontakte os.

​

Vi hjælper dig gerne med spørgsmål om din bestilling og levering.